Corsi Aziendali
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Il segreto di questo miracolo? Una grandissima capacità dei vertici di saper ascoltare e una grande autonomia a livello locale, pur all’interno della strategia globale. |
Un'impresa non va da nessuna parte se a pensare sono soltanto i dirigenti... Noi chiediamo a tutti i nostri dipendenti di contribuire anche con la mente. |
Per una organizzazione entrare a pieno titolo nell'era della creatività significa prima di tutto:
♦ puntare sulla diversità individuale come risorsa strategica
♦ trattare i dipendenti come collaboratori
♦ avere leader autorevoli capaci di ascoltare, motivare e anticipare il futuro
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La comunicazione nelle organizzazioni in un ambiente turbolento |
Viviamo tempi che impongono cambiamenti velocissimi, sia in campo culturale che tecnologico: la sopravvivenza delle organizzazioni in questo scenario frenetico dipende dalla loro capacità di adattarsi prontamente alle mutevoli condizioni, possibilmente anticipando il futuro.
L’organizzazione, per poter funzionare, ha necessità di ripartire il lavoro e le responsabilità fra diverse divisioni e sottodivisioni le quali, a loro volta, sono composte da più persone. Il momento di maggiore criticità è quello in cui tutti i lavori parziali vengono riuniti per dare luogo al prodotto finito (oggetto o servizio che sia). E' in questa occasione che le risorse umane e l’efficienza della struttura sono messe alla prova. Fraintendimenti, incomprensioni, scarsa disposizione all’ascolto, reazioni emotive inopportune, scarsa abitudine al lavoro di gruppo e un’organizzazione del lavoro insufficiente per affrontare le complesse dinamiche dell'oggi, sono i maggiori freni al pieno raggiungimento degli obiettivi stabiliti. Questi stessi freni sono responsabili della difficoltà a comprendere i bisogni del cliente e, conseguentemente, giungere alla sua completa soddisfazione.
È inoltre vero che in un ambiente complesso e turbolento la dirigenza ha sempre maggiori difficoltà nel prevedere ogni dettaglio di tutte le attività da svolgere; è pertanto necessaria una struttura del lavoro più flessibile dove i dipendenti, coinvolgendosi in prima persona, abbiano la capacità di prendere delle decisioni autonome.
Questa organizzazione del lavoro (empowerment), ha il vantaggio di aumentare la flessibilità, la rapidità di risposta e la creatività aziendale. Per realizzarla appieno è necessario che i collaboratori, supportati dal management, abbiano la capacità di coordinare il loro operato confrontandosi e sostenendosi.
L’empowerment si realizza attraverso una strategia fondamentale: aumentare le capacità comunicative dei collaboratori a tutti i livelli di responsabilità.